Trading Desk Quand est-il approprié d'appeler le bureau de négociation Tous les clients FXCM sont encouragés à appeler le bureau de négociation dans les conditions suivantes: Aucun accès immédiat à l'Internet Trader ne parvient pas à recevoir une confirmation sur une commande placée en ligne Le serveur FXCM Pour toute autre demande qui n'est pas liée au commerce, veuillez appeler le personnel de support client de FXCM, disponible 24 heures sur 24, pour vous aider au 1 212 897 7660. Étiquette de négociation téléphonique Pour s'assurer que les commandes sont placées en temps opportun, nous encourageons tous les clients qui communiquent avec le bureau de négociation à suivre notre étiquette de négociation téléphonique. Veuillez lire l'exemple suivant pour vous assurer de bien comprendre l'étiquette. Exemple: Etiquette du bureau de négociation Pour placer un échange ou une commande par téléphone: Lorsque vous appelez le bureau de négociation, le commerçant doit préciser au début le type de compte qu'ils négocient. Je peux avoir votre numéro de compte, s'il vous plaît Trader: Mon numéro de compte est 55555. Bureau de négociation: Puis-je avoir votre identifiant, s'il vous plaît Trader: Mon ID de connexion est 55555. Bureau de négociation: Puis-je avoir la réponse à votre question de sécurité , S'il vous plaît Trader: La réponse à ma question de sécurité est Mulberry Street. Trading Desk: Puis-je avoir le nom sur ce compte, s'il vous plaît (L'agent du bureau de négociation pose cette question afin de vérifier que l'appelant est effectivement le titulaire du compte.) Trader: Je voudrais aller longtemps au marché, 3 lots de USDJPY . Bureau de négociation: rempli à 106.65. Remarque: Avec la plate-forme No Dealing Desk, notre personnel agit en tant qu'agent pour placer le commerce en votre nom et non en tant que revendeur citant un prix. Par conséquent, après avoir exprimé la demande de commande, notre personnel vous informera de l'état de la commande et confirmera le prix de la commande. Exécution commerciale Que se passe-t-il si mon métier a été exécuté de façon incorrecte Si vous croyez qu'une transaction a été exécutée de manière incorrecte, veuillez communiquer immédiatement avec le bureau de soutien des ventes et des services à la clientèle. Le bureau de négociation ne peut pas vous aider avec ces questions. Bureau de soutien aux ventes et aux services à la clientèle: 1 212 897 7660 Important: Assurez-vous d'avoir à portée de main toutes les informations relatives au métier, y compris le numéro du billet, le moment du commerce et la nature du problème. Le commerce sera vérifié et, si nécessaire, un ajustement sera effectué en temps opportun. FXCM utilise le cryptage dernier cri, les protocoles d'authentification et l'une des meilleures protections pare-feu pour s'assurer que chaque transaction et dossier client est complètement authentifié et sécurisé. FXCM utilise des systèmes de sauvegarde et des plans d'urgence pour minimiser les risques de défaillances du système. S'il ya un problème avec notre serveur, tous les métiers ouverts, les ordres stop et les historiques de négociation sont enregistrés sur nos fichiers de sauvegarde. Toutes les commandes sont GTC par défaut. Exécution commerciale Que se passe-t-il si mon métier a été exécuté de façon incorrecte Si vous croyez qu'une transaction a été exécutée de manière incorrecte, veuillez communiquer immédiatement avec le bureau de soutien des ventes et des services à la clientèle. Le bureau de négociation ne peut pas vous aider avec ces questions. Bureau de soutien des ventes et des services à la clientèle: Important: assurez-vous d'avoir à portée de main toutes les informations relatives au métier, notamment le numéro du billet, le moment du commerce et la nature du problème. Le marché sera audité et, si nécessaire, un ajustement sera effectué en temps opportun. Horaires du Forex Le marché Forex est le seul marché ouvert 24 heures sur 24, ouvert le dimanche à 17 h HNE, et fonctionnant en continu jusqu'à vendredi, à 17 h HNE. La journée Forex commence par l'ouverture du marché Forex de Sydney (Australie) à 17h00 (22h00 GMT) et se termine par la fermeture du marché de New York, un jour après, à 17h00 EST (10:00 PM GMT 22:00), rouvrir immédiatement à Sydney redémarrer la négociation. Note: EST est une abréviation de Eastern Standard Time (par exemple, New York), tandis que GMT est une abréviation de Greenwich Mean Time (par exemple Londres). Les principaux marchés Forex, dans l'ordre de leur ouverture, sont: Sydney, Tokyo, Francfort, Londres et New York. Sur le graphique ci-dessous, vous pouvez voir le cours horaire de la journée de trading Forex. Remarque: Le marché Tokyos ne démarre pas dans le fuseau horaire approprié en raison du fait qu'il s'ouvre une heure après les autres marchés (heure locale 9 h, alors que d'autres ouvrent à 8 h 00 heure locale). Le tableau suivant illustre les heures locales d'ouverture et de fermeture pour un jour et une semaine de Forex, en fonction des fuseaux horaires. Heures de fermeture d'ouvertureForex Market Hours Compte tenu de la nature mondiale du trading de devises, le marché est ouvert 24 heures sur 24, 24 heures sur 24. Il est important pour le commerçant de connaître les moments où les principaux marchés sont actifs et comment cela peut être mis en œuvre dans leur négociation. En règle générale, une devise spécifique sera généralement plus active lorsque ce marché particulier est ouvert. Par exemple, le GBP et ses paires associées, bien que actifs et négociables 24 heures par jour, tend à être plus actif et largement échangé pendant les heures où le marché de Londres est ouvert. Pendant ce temps, le yen et ses paires apparentées seront plus largement échangés pendant le jour ouvrable de Tokyo. Les heures de marché pour les principaux marchés des changes sont les suivantes: London ndash 3 h à 12 h Heure de l'est (35 du volume total de change) New York ndash 8 h à 17 h heure de l'est (20 du volume FX total) Sydney ndash 5 h 2:00 heure de l'est (4 du volume total de FX) Tokyo ndash 7 PM à 4 AM Eastern Time (6 du volume FX total) Les informations ci-dessus peuvent être utilisées de plusieurs façons. Le plus de métiers qui sont exécutés au cours d'une période donnée (toutes choses égales par ailleurs), plus les spreads BidAsk seront étroits. Une plus grande liquidité se traduit par une diffusion plus étroite. De plus, on constate qu'entre 8 heures et 11 heures, à l'est des États-Unis, les deux principaux marchés (Londres et New York) se chevauchent pendant environ 3 heures. Cela représente un créneau de temps de négociation clé pour de nombreux commerçants. Gardez à l'esprit que chaque jour de bourse sera différent de tous les autres et il n'ya aucune garantie que ce délai permettra de générer des métiers incroyables sur une base régulière. Cependant, avec les marchés de Londres et de New York ouverts et commerçant simultanément, plus de possibilités commerciales se présentent souvent. Bien que nous voyions un chevauchement entre les heures de négociation des marchés de Tokyo et de Sydney, il n'est pas aussi important que le chevauchement de Londres et de New York en raison de la baisse significative du volume global de négociation. Alors que le marché FX techniquement ne ferme jamais, pratiquement toutes les grandes banques et les entités commerciales ferment pour le week-end. Le volume sur le week-end est si petit qu'il a tendance à ne pas offrir beaucoup d'opportunité commerciale pour les commerçants. Même si certaines activités peuvent avoir lieu en fonction des nouvelles fondamentales qui peuvent se produire au cours du week-end, généralement tout mouvement dans les paires de devises est négligeable, et la liquidité des opérations est extrêmement mince, rendant l'exécution du marché difficile et se propage très large. Étant donné les différences entre les commerçants, certains garderont les positions ouvertes pendant le week-end, tandis que d'autres fermeront toutes les positions ouvertes avant 16 h Est de l'Est vendredi. Vous devriez maintenant avoir les informations dont vous avez besoin pour comprendre les heures de négociation sur le marché des devises. DailyFX fournit des nouvelles forex et des analyses techniques sur les tendances qui influencent les marchés mondiaux des devises.
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